5 Fragen, die Sie sich vor dem Social Media Start stellen sollten

Social Media ist in aller Munde. Wäre Facebook ein Staat, wäre es der drittgrößte hinter China und Indien, noch vor den USA.

Die Deutschen sind online!

67, 1 % der Deutschen sind regelmäig online. Bei den 14 – 29 Jährigen sind es erwartungsgemäß fast 100 Prozent, bei den über 50 Jährigen immer noch 40,7 %. Davon viele bei Facebook, YouTube und Co.

Es ist also an der Zeit für Sie als Unternehmer darüber nachzudenken, ob Sie nicht auch an der schönen, neuen Social Media Welt teilnehmen sollten.

Doch Halt, Stopp! Planlos loslegen ist weder effizient, noch erfolgsversprechend, noch ratsam. Zu viel kann schief gehen, wenn Sie mit auf die Plätze-fertig-los-Mentalität starten.

Diese fünf Fragen sollten Sie sich stellen, bevor Sie mit Social Media anfangen.

Bevor Sie überhaupt an Ziele, Strategien oder Techniken denken, die Sie mit Social Media verfolgen, erreichen oder nutzen wollen sollten Sie sich diese fünf Fragen stellen:

1. Wer wird mein Produkt oder meine Dienstleistung kaufen?
2. Welche Webseiten besucht meine Zielgruppe?
3. Was sagen die Menschen über mich und mein Unternehmen/meine Dienstleistungen?
4. Welche Werkzeuge, Technologien und Dienste werden von meiner Zielgruppe regelmäßig verwendet?
5. Welche Inhalte (Audio, Video, Artikel, Präsentationen) konsumiert meine Zielgruppe am liebsten?

Nehmen Sie sich Zeit diese Fragen zu beantworten und machen Sie das schriftlich! Je gründlicher und sorgfältiger Sie vorgehen, desto einfacher wird es sein, Ziele, Strategien und Technologien zu bestimmen, die Sie im Social Media Marketing erreichen beziehungsweise nutzen wollen.

Wie finden Sie die Antworten auf diese Fragen?

Wenn Sie genau hinsehen, erkennen Sie, dass es sich um Fragen handelt, die Sie sich jedes Mal stellen und beantworten sollten, wenn Sie ein neues Produkt, eine Dienstleistung oder ein Unternehmen starten.

Und damit erkennen Sie auch, dass Social Media Marketing nicht mal eben nebenbei laufen kann oder von einem Praktikant (nichts gegen Praktikanten, manchmal sind sie das Salz in der Unternehmenssuppe) betrieben werden kann. Nein, Sie müssen sich ein festes Zeitkontingent einplanen, wenn Sie Social Media erfolgreich betreiben wollen.

Ein Beispiel gibt die Antworten

Lassen Sie uns die fünf Fragen an einem Beispiel durchgehen. Wir nehmen dazu den Report: „Social Media – aus der Praxis für die Praxis“, den Robi Lack und ich gerade gemeinsam erstellen.

Wer wird mein Produkt oder meine Dienstleistung kaufen?

Da es sich bei dem Report um eine Einführung und die ersten Schritte in der Social Media Welt handelt, sind zunächst einmal Menschen mit wenigen bis geringen Vorkenntnissen unsere Zielgruppe. Da dies schon sehr weit gefasst ist, vielleicht zu weit, grenzen wir die Zielgruppe näher ein. Unsere Zielgruppe sind Unternehmer und Unternehmerinnen, zwischen 40 und 60 Jahren, die merken, dass Sie den Trend Social Media nutzen können und müssen, um Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs zu halten oder zu bringen. Sie haben schon erste Erfahrungen und Berührungen mit Social Media, sei es durch Soziale Netze wie wer-kennt-wen oder durch die Berichte in den Medien oder durch Erzählungen ihrer Kinder oder Enkel von SchülerVZ oder StudiVZ.

Welche Webseiten besucht meine Zielgruppe?

Diese Frage und die Antwort darauf ist von entscheidender Bedeutung, da ich diese ebenfalls beobachten (zuhören) und mich beteiligen (antworten, mitmachen) muss.

Bei unserer Zielgruppe gehen wir davon aus, dass sie Seiten wie Spiegel.de oder Stern.de besucht. Schon erste Videos bei YouTube geschaut hat und vielleicht auch schon ein Konto bei XING hat.

Vielleicht hat sie sich auch schon mal Ratgeberseiten wie gutefrage.net oder wer-weiss-was.de benutzt.

Was sagen die Menschen über mich und mein Unternehmen/meine Dienstleistungen?

Diese Frage müssen Sie nicht nur am Anfang ihrer Reise in den Social Media Dschungel beantworten, sondern immer wieder. Um Sie zu beantworten genügt es zu Beginn Suchmaschinen wie google.de, yahoo.de oder bing.com zu nutzen. Sie können natürlich auch einen Dienst wie Google Alerter nutzen, der Sie in regelmäßigen, selbst wählbaren Abständen, zu bestimmten Begriffen informiert.

Natürlich können Sie auch die Lieblingsseiten ihrer Zielgruppe beobachten und schauen, ob auf diesen über Sie oder ihr Produkt geredet wird.

Welche Werkzeuge, Technologien und Dienste werden von meiner Zielgruppe regelmäßig verwendet?

Die Antwort auf diese Frage ist nicht weniger spannend, als die Antwort auf die Frage, was über uns in Social Web geredet wird. Warum? Wenn wir die Werkzeuge, Technologien und Dienste kennen, die unsere Zielgruppe verwendet, können wir Sie gezielt nutzen, um ihr unsere Informationen, Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen.

Welche Inhalte (Audio, Video, Artikel, Präsentationen) konsumiert meine Zielgruppe am liebsten?

Zu wissen, wo sich unsere Zielgruppe aufhält ist die eine wichtige Information, zu wissen ob Sie lieber Texte liest oder Audios hört oder Videos sieht, ist ein weiteres Teil des Social Media Puzzles. So können wir uns auf die Formate konzentrieren, die am wirkungsvollsten und hilfsreichsten für unsere Zielgruppe sind.

Wenn Sie die Antwort auf diese fünf Fragen:

1. Wer wird mein Produkt oder meine Dienstleistung kaufen?
2. Welche Webseiten besucht meine Zielgruppe?
3. Was sagen die Menschen über mich und mein Unternehmen/meine Dienstleistungen?
4. Welche Werkzeuge, Technologien und Dienste werden von meiner Zielgruppe regelmäßig verwendet?
5. Welche Inhalte (Audio, Video, Artikel, Präsentationen) konsumiert meine Zielgruppe am liebsten?

gefunden haben, können Sie die nächsten Schritte machen auf ihrem Weg in die schöne, neue Social Media Welt. Sie können sich um die Ziele, Strategien und Technologien kümmern, die ihnen helfen erfolgreich im Social Web zu agieren.

Hoffe es hilft!

Für Ihren Erfolg im Internet!

Mario Carla

PS: Hier finden Sie die ersten Teile der Serie “Social Media Marketing – aus der Praxis für die Praxis.