Hallo und herzlich willkommen auf "KMU im SocialWeb". Mein Name ist Mario Carla. Ich bin IT-Trainer, -Berater und Blogger. Ich blogge hier über meine Erfahrung mit Twitter, Blogs, Xing, Facebook und Co.Weitere Fragen an Petra Nöhring
Im ersten Teil meiner Fragen hat Petra Nöhring ihre Definition von Social Media gegeben und beantwortet, warum Sie zwar privat Twitter und Blog einsetzt aber nicht als Unternehmerin. Heute geht es weiter mit neuen Fragen. Wie gesagt, wenn Sie als Leser Fragen an Petra oder mich haben, nutzen Sie Kommentarfunktion!
Du sagst, das deine Kunden nicht den richtigen Zugang finden zu den Sozialen Medien. Welches sind die drei häufigsten Argumente gegen den Einstieg?
Es gibt nur ein Argument: “Das bringt uns nichts!” Weder neue Kontakte, noch neue Patienten, noch innerbetriebliche Vorteile. Natürlich muss man zwischen den gemeinützigen Branchen unterscheiden. Aber ich frage mich auch: “Welche Beträge sollte ein Krankenhaus bei facebook veröffentlichen?” “Warum sollte ich der Behinderteneinrichtung xy auf twitter folgen?”
Wenn ich deine Definition von Social Media so lese, dann geht es da ja zu wie im wahren Leben. Vor allen der Punkt mit der Kritikfähigkeit ist natürlich ein ganz entscheidender Aspekt. Warum meinst Du ist das so? Und wie kann man das verbessern?
Ich glaube die Gründe sind ebenfalls im richtigen Leben zu finden. Auch hier läßt die Kritikfähigkeit nach. Alles soll reibungslos funktionieren, wenn dem einmal nicht so ist, dann wird entweder eine Tablette genommen, man läßt sich scheiden oder man macht den Fernseher aus. Das ist natürlich sehr polemisch formuliert, aber die Spaßgeneration hat offensichtlich den Umgang mit Kritik verlernt. Ich versuche das zu verbessern, indem ich häufig WARUM frage, sei es in meinen Artikeln oder sei es in meiner Beratung. Leider reagiert das Internet deutlich zäher auf diese Frage als das echte Leben. Mich würde interessieren, ob Du ähnliche Erfahrungen gemacht hast?
Weitere Fragen und meine Antwort auf Petras Frage folgen…
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Beste Grüße
Mario Carla
Xing
Twitter
04/16/2010
21:14
Hm.
Ich habe heute ähnliches gehört: als Unternehmer sieht man seinen eigenen Angebot und will lediglich dies an den Mann bringen.
Darum ist ein Krankenhaus “unfähig” zu sehen, dass es tatsächlich neue Patienten/Kunden via Twitter, Facebook und Co. überzeugen könnte (und gerade Krankenhäuser sind darauf angewiesen, neue Patienten/Kunden zu finden!): sie haben Tunnelblick.
Hat jemand hier von @DocSarah gehört? Twitternde und bloggende Ärztin aus Leidenschaft… um nur einen erfolgreichen Beispiel zu nennen.
Warum kann ein Krankenhaus nicht ein Facebook Community aufbauen, der Gesundheitsthemen bespricht? Oder einen Twitter Folgschaft langsam aufbauen, in dem es um eine Besonderheit ihre eigene Therapiemöglichkeiten spricht (UND auch sich mit gleich gesinnten bzw. Suchende auseinandersetzt…).
Im Grunde genommen gilt (meiner Meinung nach): Unternehmen (auch Krankenhäuser) müssen wissen, wo sich ihre Kunden “herum toben” und sie dort “abholt”, anstatt zu warten, bis sie die Türen einrennen.
Und der Unternehmer, den ich eingangs erwähnt habe? Der hat ein tolles angebot, wenn er nur “um die Ecke” denken könnte, würde er sein Betrieb retten können. Aber irgendwie ähnelt er nur die Titanic nach, steuert auf einen riesigen Eisberg zu und merkt nicht, dass es gleich blub, blub, blub macht. Schade.
04/23/2010
09:34
Hallo Frau Schmitz,
Sie fassen sehr schön zusammen und geben einige interessante Beispiele, was Social Media Unternehmen und Selbstständigen bringen kann. Wichtig finde ich das “um die Ecke denken”.
Ich bin gerade dabei eine kleine Artikelserie zum Thema “Was sind Social Media und wie kann ich Sie nutzen? vorzubereiten, die ich demnächst veröffentlichen werde.
Vielen Dank für Ihren Kommentar.
Beste Grüße
Mario Carla
04/23/2010
12:08
Spannend war es in den Socialspheren während die Flüge Europaweit nicht flogen… was da manche (um die Ecke denkende) Fluggesellschaften geleistet haben, trennt eindeutig den Spreu von den Weizen.
Ein äußerst interessantes Thema was sicherlich mehr und mehr Bedeutung für Unternehmer in Deutschland gewinnen wird.
Ich bin jedenfalls gespannt auf Ihre Serie.
Sonnige Grüße aus Hessen,
Andrea
05/02/2010
06:26
Hallo Andrea,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Ja Social Media wird für Unternehmer immer mehr an Bedeutung gewinnen und ich sehe gerade für kleine und mittlere Unternehmen viele Möglichkeiten günstig und Zielgruppenorientiert auf sich aufmerksam zu machen.
Viele Grüße
Mario Carla