Wer schreibt hier?

Hallo und herzlich willkommen auf "KMU im SocialWeb". Mein Name ist Mario Carla. Ich bin IT-Trainer, -Berater und Blogger. Ich blogge hier über meine Erfahrung mit Twitter, Blogs, Xing, Facebook und Co.

Welche Themen erwarten Sie hier?
- Was ist Social Media?
- Was bringt es mir als Klein- oder Einzelunternehmer?
- Wie kann ich es nutzen, um bekannter zu werdern und mehr Umsatz zu generieren?

Meine Expedition durch den Social Media Dschungel – Tag 23

By mcarla On Februar 8, 2010 Under Allgemein, SocialMedia

Netfaktor In dieser Woche geht es um Zahlen und wie wir sie messen können, um sie dann für unsere Social Media Kampagne einzusetzen.

Die zentrale Frage der vierten Woche

Um heraus zu bekommen, wie wir im Social Web dastehen brauchen wir unsere Kunden. Diesen sollen wir folgende Frage stellen:

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Produkt, unsere Dienstleistung(en) weiter empfehlen?

Wir stellen unseren Kunden die zentrale Frage und dokumentieren ihre Antworten.

Wie Dienstag.

Aus den Antworten berechnen wir unseren Net Promotion Score.

Auswertung der Zahlen. Ziel ist es herauszufinden, wer unsere Fürsprecher sind und wie bzw. was sie über uns reden.

Zusammenfassung der Ergebnisse der vierten Woche.

Es wird wieder eine spannende und interessante Woche.

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Bis dahin!

Zuhören – antworten – mitmachen…

Mario Carla

Auf dem Weg durch den Social Media Dschungel